Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Handyführerschein
Allgemeine Fragen
Handyführerschein ist eine Lernplattform, die Ihnen Schritt für Schritt beibringt, wie Sie Ihr Smartphone sicher und effektiv nutzen können. Wir bieten Kurse zu verschiedenen Themen wie WhatsApp, E-Mail, Online-Shopping und vieles mehr.
Unsere Kurse sind für alle Altersgruppen geeignet, besonders für Einsteiger und ältere Menschen, die den Umgang mit Smartphones lernen möchten. Die Kurse sind einfach erklärt und in kleinen Schritten aufgebaut.
Nein, unsere Anfängerkurse setzen keinerlei Vorkenntnisse voraus. Wir starten ganz von vorne und erklären jeden Schritt ausführlich.
Unsere Kurse sind sowohl für Android-Smartphones (z.B. Samsung, Huawei) als auch für iPhones (Apple) geeignet. Wir zeigen die Unterschiede, wenn es welche gibt.
Anmeldung & Konto
Klicken Sie oben rechts auf "Anmelden", dann auf "Registrieren". Geben Sie Ihren gewünschten Benutzernamen, E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Nach der Registrierung können Sie sofort loslegen!
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Aktuell ist eine Änderung des Benutzernamens nicht möglich. Falls Sie einen neuen Benutzernamen wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Support über die Support-Seite.
Ja, die Registrierung ist völlig kostenlos. Viele Grundkurse sind ebenfalls kostenlos verfügbar. Für Premium-Kurse fallen Gebühren an, die transparent angezeigt werden.
Kurse & Lernen
Nach der Anmeldung gehen Sie auf "Kurse" in der Navigation. Wählen Sie einen Kurs aus und klicken Sie auf "Kurs starten". Sie können dann Lektion für Lektion durcharbeiten.
Ja, absolut! Es gibt keine Zeitbegrenzung. Sie können die Kurse in Ihrem eigenen Tempo durcharbeiten und jederzeit Pausen machen. Ihr Fortschritt wird automatisch gespeichert.
Keine Sorge! Sie erhalten sofort eine Erklärung zur richtigen Antwort und können es erneut versuchen. Das Lernen aus Fehlern ist ein wichtiger Teil des Lernprozesses.
Wenn Sie einen Kurs erfolgreich abschließen und die erforderliche Punktzahl in den Quizfragen erreichen, erhalten Sie automatisch ein Zertifikat. Dieses können Sie als PDF herunterladen oder per WhatsApp teilen.
Zahlungen & Bestellungen
Gehen Sie auf "Shop" in der Navigation, wählen Sie den gewünschten Kurs aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Im Checkout können Sie sicher mit Kreditkarte über Stripe bezahlen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) über unseren sicheren Zahlungsanbieter Stripe. Ihre Daten sind dabei verschlüsselt und sicher.
Ja! Im Warenkorb finden Sie ein Feld "Gutscheincode". Geben Sie dort Ihren Code ein und klicken Sie auf "Anwenden". Der Rabatt wird dann automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.
Alle Ihre Rechnungen finden Sie unter "Bestellungen" in der Navigation. Dort können Sie jede Rechnung als PDF herunterladen und ausdrucken.
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie einen Kurs zurückgeben, sofern Sie noch nicht mit dem Lernen begonnen haben. Kontaktieren Sie dafür einfach unseren Support.
Zertifikate & Abzeichen
Abzeichen sind Belohnungen, die Sie für bestimmte Erfolge erhalten, z.B. für das Abschließen Ihres ersten Kurses oder eine Lernsträhne. Sie finden alle Ihre Abzeichen unter "Zertifikate".
Auf der Zertifikate-Seite können Sie Ihre Zertifikate als PDF herunterladen, per E-Mail versenden oder direkt über WhatsApp mit Familie und Freunden teilen.
Unsere Zertifikate sind Teilnahmebestätigungen, die Ihre erworbenen Kenntnisse dokumentieren. Sie sind besonders wertvoll für Ihren persönlichen Lernfortschritt und können bei Bewerbungen als Nachweis für digitale Kompetenzen dienen.
Technische Hilfe
Versuchen Sie, die Seite neu zu laden (F5-Taste oder Browser-Aktualisieren-Button). Wenn das nicht hilft, löschen Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingegeben haben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser aktuell ist und JavaScript aktiviert ist. Manchmal hilft auch ein Neustart des Browsers. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support.
Ja! Unsere Plattform ist für alle Geräte optimiert - egal ob Computer, Tablet oder Smartphone. Sie können von jedem Gerät aus lernen.
Support & Kontakt
Klicken Sie auf "Support" in der Navigation. Dort können Sie ein Support-Ticket erstellen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Für dringende Fälle gibt es auch eine WhatsApp-Kontaktmöglichkeit.
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Anfragen nutzen Sie bitte die WhatsApp-Option für schnellere Hilfe.
Aktuell bieten wir Support über unser Ticket-System und WhatsApp an. Für komplexe Probleme können wir auf Anfrage auch einen Telefontermin vereinbaren.
Kein Problem! Erstellen Sie einfach ein Support-Ticket über die Support-Seite. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Ihre Fragen.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Erste Schritte
Neu hier? Starten Sie mit unseren Einsteigerkursen und lernen Sie die Grundlagen.
Zu den KursenWissenstest
Testen Sie Ihr Smartphone-Wissen in unserem kostenlosen Quiz ohne Anmeldung.
Quiz startenZertifikate
Sammeln Sie Zertifikate und Abzeichen für Ihre Lernerfolge und teilen Sie diese.
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